卧龙氟塑料离心泵

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企业名称:安徽卧龙泵阀股份有限公司

联 系 人:吕国辉(先生)

手机:15956396969

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地址:安徽省泾县茂林镇延陵路49号


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服务宗旨:

安徽卧龙公司知道好的产品也要通过售前服务才能送到顾客手中,而良好的售后服务则是培养顾客对产品信任的关键所在。

安徽卧龙公司销售部门通过电话、电子邮件及业务员上门洽谈等各种方式,为顾客提供的业务咨询、疑难解答和处理投诉、接受建议等专业服务。

您的每一次来电,我们的咨询人员都会专注聆听、细心体会,并向您提供的服务。

您的每一个电子邮件,我们都会仔细阅读,认真回复。

您的每一个疑问,每一个建议、要求,我们的业务人员都会作出专业业的解答,正确采纳接受您的建议与要求。

……

也许是您的一个投诉,也许只是您的一个小小要求,但对我们来说就是一个提高服务质量专业标准的信息、一个需要我们提高专业素质的动力。

我们希望能通过彼此交流,聆听您的心声,让您真切地感受到,其实我们就在您身边。

为了你,我们会更加努力!


质量管理:

 为使产品质量检验和质量事故处理、扣罚管理有所依循,提高产品制造质量,制定本规定。

  1.1 外购件检验

  所有外购件(包括原材料、标准件(主要指材质和外观)、带图外购件)都须交检,外购件到厂后由仓库管理员向检验人员报检,检验合格后方可办理入库,并做好文件依据存档(按日期、批次编码),不合格件不能入库,由检验员开具不合格单报采购部及时处理。

  1.2 加工件检验

  ①凡一次性投产大件 2 件(单件重量 20 公斤以上)以上及小件 5 件以上的零件 称为批量加工件,批量加工件须进行首检,首检合格(质检员须在生产质量卡上签首检合格意见)后方可批量生产。同时,操作者在随后的批量生产中,还须随时自检加工出的产品以避免报废。

  ②自检:a) 各道工序(包括搬运)都要自检经手零件有无表面划伤、摔坏、压烂 等外表质量问题;b)操作者在加工前检测与本工序直接关系的尺寸是否符合图纸要求;c)操作者对自己所加工的工件须严格进行检验,自检合格后方可送检验员检验。

  ③巡检:在生产过程中的产品,检验员应按照工艺文件对关键加工件、关键工 序或岗位每天不定期的巡回检查,并做好记录。发现异常状况及时通知操作人员停止操作,同时通报工艺主管和有关上级,并采取有效措施纠正,直到正常运行为止。 同时,施工组、生产车间主管也应加强对操作者的技术交底,预防报废品跟踪及采 取保证产品质量的措施等工作。 详见《产品质量奖罚细则》的有关规定。

  1.3 主机检验

  要求产品报检前须所有配置齐全,主机检验经班组自检合格后方可报检, 否则不予检验。报检产品由检验人员按照企业标准和合格证各项目进行检验,并做好详细记录,操作者根据检验记录对不合格项进行细致整改,班组自检合格后再由 检验员进行复检直至合格后方可出厂。详见《产品质量奖罚细则》的有关规定。三次以上交检不合格再报检的给予该班组每次罚款100 元。

  抓好各级管理骨干思想教育培训,是打好三个质量基础的保证。

   “市场要成功,政治要先行”,卧龙公司深入领会吴董的市场理论精髓,注重发挥思想政治工作的优势,按照“以人为本”的管理理念,坚持抓好管理骨干的思想教育组织,一年来,卧龙公司全年共举办了各类中层以上管理骨干培训班12次,参加骨干达50多人次,,先后找差距160多条,制订措施200多项,并把找差距活动贯穿于全年工作的始终。

  组织学习“提高工作质量”专题教育。集团“三个质量”工作交流总结表彰大会后,卧龙公司深入贯彻会议精神,为提高广大骨干员工对工作质量重要性的认识,制定了“提高工作质量”教育方案,组织大家认真学习会议精神,转变对“三个质量”的认识;同时以抓“三个质量”为重点,围绕“提工作质量,抓产品质量,促服务质量”,在车间与车间之间、班组与班组之间、工序与工序之间开展了全年性的形式多样的, 以工作质量促产品质量和服务质量为主要内容的,岗位竞赛活动共计40多场次,在全公司掀起了以“抓工作质量”推动基础管理上台阶的热潮,加快了消化不利因素的步伐,推动了基础管理水平的提升。

  通过反复的学习、认识和体会,每位管理骨干都能够理论联系实际,提高工作质量,创新管理工作方法,取得了良好的教育效果。很多老师傅都转变了过去“车间完成产量拿到工资就行了”的思想观念,转变工作态度,找到了工作中存在的差距,综合性创新提高,使质量工作真真正正落到实处,见到了成效。,公司实行了“互帮联带”工作法,让造型班长不但要带2名技术差的职工共同提高,而且还担负着关键件的技术指导,对所带职工1个月进行一次技术考核,达到技术要求每人100元的奖励归师傅,达不到要求扣罚师傅的工资。通过这些,相信卧龙公司的产品质量能更上一个台阶!


售后政策:

安徽卧龙公司成立至今,我们一直在不断提高我们的技术服务和产品配件供应设施,无论在项目策划阶段还是设备销售后,我们都能同样提供设备的技术服务和备件服务。

  1、我们的售后服务电话和销售及技术服务电话24小时为您服务。400-886-5898。

  2、安徽卧龙公司提供一年的产品质量保证,非人为质量问题我们将在8小时内作出响应。给您快递所需产品配件解决产品问题,使用单位无法自行解决的我们将在24小时内派专业维修人员至产品使用现场进行维修,直至产品问题解决。

  3、安徽卧龙公司提供产品售后每间隔6个月进行一次免费上门检修更换磨损件的服务,为期壹年共两次。

  4、安徽卧龙公司售出产品,在用户收货15日内(未使用),如对产品外观,产品结构不满意,或者发现产品可能存在的质量问题,安徽卧龙公司可免费退货。

  5、如用户需要,安徽卧龙公司可随时派专业员上门调试、培训。

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